O sistema para motel
que não para quando
a internet cai.

Sim. O Motely atende desde motéis com 8 suítes até redes com múltiplas unidades, com planos que escalam junto com a operação. O plano Start (R$350/mês, até 15 usuários) cobre motéis de pequeno e médio porte que estão saindo de planilhas ou de sistemas legados. O plano Pro (R$580/mês, até 40 usuários), com lançamento programado, adiciona módulos avançados como Controle de Estoques, Vistoria, Relatórios, Autoatendimento na Suíte e Smart Check-in. Ambos os planos são personalizáveis com módulos avulsos, permitindo montar a operação ideal sem pagar por recursos que você não usa. Para redes maiores ou multiunidade com mais de 40 usuários simultâneos, fale com o comercial pelo WhatsApp para um plano customizado.

Sim. A migração é feita com o motel em operação normal, sem interrupção do atendimento. Nosso time transfere cadastros de suítes, tabelas de preços, usuários e regras operacionais em paralelo ao sistema antigo — você libera as funcionalidades do Motely à medida que sua equipe se adapta. A virada definitiva acontece em um turno de baixo movimento previamente combinado (normalmente madrugada de domingo ou segunda), com plano de contingência para reverter caso qualquer problema apareça. Nenhum cliente Motely precisou fechar portas para ativar o sistema. Em motéis com operação 24/7, o consultor Motely fica presente na virada para acompanhar os primeiros check-ins do turno novo.

O sistema continua funcionando do próprio aparelho. Check-in, lançamento de consumo, fechamento de conta e emissão de recibo rodam offline — o dado fica armazenado localmente no celular, tablet ou computador. Quando a conexão volta, tudo sincroniza automaticamente com a nuvem: sem dado perdido, sem retrabalho, sem intervenção manual. Isso é crítico para motéis em regiões com instabilidade de conexão ou durante quedas de provedor. Em cenários mistos — recepção online, suíte com sinal ruim — a sincronização é bidirecional e preserva a ordem dos eventos. Testamos esse comportamento em campo com clientes em operação contínua 24/7. Quedas de internet deixam de ser evento operacional crítico.

A implantação padrão leva de 7 a 15 dias corridos, do aceite da proposta até o motel operando 100% no Motely. O prazo depende do porte, da quantidade de suítes, do volume de dados a migrar e da agenda de treinamento da sua equipe por turno. O processo é dividido em quatro etapas: diagnóstico operacional (1-2 dias), configuração de suítes, tabelas e usuários (2-3 dias), migração de dados e validação (2-4 dias) e treinamento por turno com operação assistida (2-6 dias). Durante toda a ativação, um consultor Motely acompanha de perto para evitar ruptura. Para motéis com mais de 40 suítes ou multiunidade, o prazo pode chegar a 30 dias.

Sim. A migração de dados está incluída na implantação assistida, sem custo adicional. A equipe Motely importa cadastros de suítes, tabelas de preços por período, lista de usuários com perfis, histórico de reservas recentes, controle de consumo, fornecedores e saldos financeiros. As fontes aceitas incluem planilhas Excel e Google Sheets, exportações do sistema antigo em CSV ou XML, e extração direta quando há acesso ao banco de dados de origem. Dados históricos contábeis e fiscais podem ser mantidos no sistema anterior como arquivo de consulta ou migrados conforme volume e necessidade. O processo inclui validação cruzada com o cliente antes do go-live para garantir que nenhum dado crítico foi perdido.

O plano Start (R$350/mês, até 15 usuários) inclui o núcleo operacional: Painel de Suítes em tempo real, Mapa de Reservas, módulo Gerencial, Financeiro completo, Monitor de Conta e Gestor de Pedidos. Atende motéis de pequeno e médio porte com folga. O plano Pro (R$580/mês, até 40 usuários) inclui tudo do Start mais Controle de Estoques com alertas automáticos, Vistoria digital, Relatórios exportáveis, Autoatendimento na Suíte, Smart Check-in em totem e Cupons de Desconto. O Pro está em fase final de preparação para lançamento — quem quer garantir prioridade de ativação entra na lista de espera via WhatsApp. Ambos os planos são personalizáveis com módulos avulsos disponíveis em /modulos-avulsos.

Sim. Todos os planos da Motely são expansíveis com 14 módulos avulsos: Controle de Estoques, Vistoria de Suítes, Relatórios, Autoatendimento na Suíte, Smart Check-in, Smart Check-out, Cupons, Programa de Fidelidade, KDS, App Online, Automação de Portão, Automação de Suítes, Guia de Motéis e emissão fiscal (NFS-E, NFC-E, SAT, MFE). Cada módulo é contratado avulso conforme a necessidade da operação — você não paga por funcionalidades que não usa. A equipe comercial recomenda a combinação ideal a partir do porte e das rotinas do seu motel. O catálogo completo com descrição de cada módulo está em /modulos-avulsos. Para montar o pacote sob medida, fale com um consultor pelo WhatsApp.

Sim. A Motely aplica criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso para dados financeiros e operacionais, controle de acesso por perfil de usuário com trilha de auditoria de cada ação crítica, rotinas de backup automático em múltiplas camadas e isolamento de dados por cliente (multi-tenant). A infraestrutura roda em provedor de nuvem com conformidade SOC 2 e ISO 27001. Em conformidade com a LGPD, o motel é titular dos dados da sua operação e pode solicitar portabilidade, correção ou eliminação a qualquer momento. A política completa está em /politica-de-privacidade. Para dúvidas específicas de segurança ou resposta a incidentes, escreva para suporte@motely.com.br e a resposta chega em até 2h úteis.

A Motely não exige fidelidade contratual nem cobra multa por cancelamento. Você pode encerrar a assinatura a qualquer momento, mantendo acesso completo ao sistema até o fim do período já pago. Antes do encerramento, nossa equipe exporta todos os seus dados operacionais e financeiros em formatos abertos (CSV, PDF) para que você mantenha o histórico da operação sem dependência da plataforma — isso é garantido por contrato. Cancelamentos solicitados até o último dia do ciclo mensal não geram nova cobrança no mês seguinte. Para cancelar, pausar temporariamente ou solicitar exportação de dados, escreva para suporte@motely.com.br ou fale com um consultor pelo WhatsApp. Sem burocracia, sem atendimento de retenção.

Sim. O Motely é um PMS (Property Management System) desenvolvido especificamente para o segmento moteleiro brasileiro — não é um sistema hoteleiro adaptado. Os fluxos refletem rotinas reais do setor: controle de suítes por hora com tabela de preços por período, giro rápido com vistoria e limpeza automatizadas, faturamento por turno com fechamento diário, consumo por suíte com gestor de pedidos integrado, e conexão com totem de Smart Check-in. Atende motéis-modelo, motéis-hotel e redes multiunidade. Por ser SaaS em nuvem com offline-first, roda em Desktop, Web, Android, iOS e Totem sem exigir hardware proprietário. Para ver o PMS em operação, agende uma demonstração de 20 minutos pelo WhatsApp.

Sim. A Motely integra nativamente com os principais meios de pagamento do mercado brasileiro (cartão, Pix, carteira digital) e com emissão fiscal (NFS-E, NFC-E, SAT e MFE por estado) via módulos avulsos. Para PDV dedicado, a plataforma oferece o próprio Gestor de Pedidos e Monitor de Conta, eliminando a necessidade de um software PDV separado — o motel roda tudo em uma stack só. Integrações pontuais com sistemas contábeis, ERP e plataformas de fidelidade podem ser desenvolvidas sob demanda para clientes de plano Pro ou customizado. Na implantação, o time Motely mapeia as integrações necessárias a partir do setup atual do motel e ativa cada uma em paralelo à virada do sistema.

A Motely atende motéis em todo o território nacional. Por ser SaaS em nuvem com suporte remoto, não há restrição geográfica — a implantação é 100% digital e o suporte opera das 7h às 22h todos os dias, via WhatsApp, e-mail e voz. Hoje atendemos motéis em regiões metropolitanas e em cidades do interior com histórico de instabilidade de internet — o offline-first garante que a distância da equipe técnica não afeta a operação. A estrutura comercial tem base em Mato Grosso do Sul (Campo Grande) e o time de implantação opera remoto com sessões ao vivo pelo WhatsApp, Google Meet e chamadas diretas. Consultor Motely fala seu idioma — português do motel.